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E-learning学习内容设计的12条原则

发布时间:2013-07-12 14:21

  “观众厌倦的原因通常是由于内容的失败,而不是装饰或形式的失败。”——Edward Tufte

  当讲师和学习者之间的鸿沟得到有效的弥补之后,其效果和回报是惊人的。如果处理方法恰当,你会发现惊喜不断:学习者从一开始就被你的授课内容深深吸引,测试得分很高;最重要的是,学习活动完成之后,通过测评手段得到的保持率和绩效表现出稳步的提升。

  当然,如果你处理不当,结果也会非常明显,但原因却通常不像糟糕的后果那么显而易见。不管你是用传统方式教学还是采用在线学习(E-Learning)方式,如果你不认真消除可能存在的问题,结果将不容乐观。你要确保与学习者之间所有重要的关联行为都不是随机发生的,为做到这一点,以下几条原则是不能被忽视的。

  后文将介绍对讲师开发学习内容具有时指导作用的12条原则。运用并掌握每一条原则内在的要求,能帮助讲师更好地完成内容的呈现。

  原则1:注意力和参与度并不矛盾

  假设你正在以时速60英里的速度驾驶,眼前突然出现了上图所示的指示牌,你觉得它想传达什么意思?对一些司机来说,它可能意味着“停!快来试试雪佛兰!”这就是它的本意吗?不好说。它是否达成了本来的宣传目标(销售雪佛兰)?不知道。那么,这条信息到底有哪里不对劲?

  1.注意力,参与度,干扰和倦怠

  没有人希望自己令人厌烦,没有任何讲师希望自己的学习内容枯燥无味。因此在进行e-learning时,人们太难拒绝使用眼花缭乱的图形和各种各样媒体,以增加学习材料的吸引力,避免枯燥乏味。但是,用这种方法来吸引人们的眼球通常导致的是投入成本的增加,却并没有真正抓住人们的注意力。

  (1)什么是注意力?

  约翰·杜威是20世纪初期和中期的教育家及多产作家。杜威将注意力定义为在学习环境中实现“精神和行为的统合”。他注意到只有学习者将三个关键的要素与现实的任务结合起来时,注意力才会发生:

  到何种程度(TO WHAT):对事物的关注程度。

  为什么(FOR WHAT):目的,即对未知事情的预期或可预测的收益。

  用什么(WITH WHAT):学习活动与学习者已有学习经验的结合。

  (2)从广告中得到的启示

  回想一下前面讨论的那个路边指示牌,你的第一念头:

  它是否引起了你的注意?(应该是)

  你是否预见到某种结果或收益?(应该没有)

  你过去的某些经验是否与这条信息产生了关联?(不太可能)

  广告中常用的一些经验也适用于e-learning。

  2.仅仅抓住人的眼球是不够的

  在吸引别人注意力方面最为成功的,莫过于劝服别人买下他并不需要的东西。

  Edward Tuftes是同时代信息设计和数据完整性方面的创始人。2003年,他在《连线》杂志上发表了一篇文章,措辞严厉地批评人们使用类似PPT或其他手段时,有形式大于内容的趋势。在这篇文章中,他认为在对吸引注意力和引导学习者参与学习时也有类似的情况,并认为“观众厌倦的原因通常是由于内容的失败,而不是装饰品或形式的失败。”

  只有学习者对你提供的信息有了内容实质上的把握,而不是被无关的花哨形式分散注意力时,学习材料中使用引人注目的图片和媒体才不为过。

  不能推动学习者积极参与内容本身,而仅有注意力的吸引,只不过是对学习的干扰。

  原则2:学习环境必须有助于探索和试验

  Lorna非常焦虑。在参加一项重要的测试时,她遇到了难题。可能的选项看起来都是正确的,或者非常接近正确。她在可能的选项前面优柔寡断。她屏住呼吸,最终选择了认为最合理的答案,然后她按下了提交键。她想,要是她在考试前有过试验就好了。

  在一个物理环境舒适、没有压力,并且支持试验或探索的环境里,学习可以得到精心培育。有了e-learning,你可以在学习材料中使用很多方法来提供安全的、能体验“假设与求证”过程的机会。

  你是否需要对每一个测验进行打分?不必要。你可以在学习材料中插入一个小测试来帮助学习者掌握相关的知识,但却不一定要对他们的答案进行评分。图1所示的迷你测试是一种非常好的方式,能帮助学习者自由探索某个主题的知识,他们可以随意验证自己的答案而不用担心会产生任何负面的后果。

  原则3:展示而非讲述

  许多成人学习者倾向于接受示范,而非直接告诉他该如何做。更多的时候,许多成年人希望在示范之后得到自己动手操作的机会。

  当你在花费大量的笔墨描述一个复杂的操作流程时,可以考虑用一系列简单清晰的图片来替代。E-learning中可以采用一些富媒体技术来实现。如果静态图片不足以达成效果,可以使用短小、简单的动画或视频。如果可能的话,更好的方式是提供交互式仿真模拟,并允许学习者自己操练这些步骤。

  1.操作型的应用软件

  媒体教学中存在一条公理,即为学习者设定的目标应该是:“看一个、做一个、教一个”。这本来是百年前医学教学中的师徒相授模式——每次探视一位病患,帮一位病患动手术,并教导一位学生(See one. Do one. Teach one)。在e-learning中恰当运用多媒体,能够在认知、精神和情感三个方面起到重申、增强学习的作用。如果说一图值千言,那么一段动画或一段视频至少值一百万字。

  2.动画

  图3用可视动画的方式呈现了如何在小瓶中完成待测样品的混合过程。相对于用好几段文字来描述这段行为动作的过程,动画的表现效果明显更好。

  原则4:为学习者设定的目标必须明确

  “以终为始,目标导向。”– Steven Covey

  在学习开始之前就设定简明、清晰的学习目标,是保证达成预期学习目标的最佳方法。清晰地描述课程目标或能力要求需要包含几个要素:表述清楚、可测量、有条件的、确凿无误。图4是一个成功的例子。

  原则5:明示学习者可能获得的收益

  开始学习之前,学习者可能会问的第一个问题是:“这对我有什么用?”如果你不能立刻回答这个问题,他们的兴趣顿时烟消云散,并且再也难以找回,不管后面的设计多么优秀。

  “销售就是让消费者买下不需要的东西。”– Peter Drucker

  不管你同意与否,销售原则同样也适用于e-learning。

  我们要在有限的时间和资源条件下获得成功,因为管理者不愿意让员工接受无关的或没有收益的教育,学习者也不愿意在看不到成产出的学习内容上投入精力。

  学习者可能获得的收益可分为很多类型,比如通过学习活动实现了能力的提升、更新了许可证、资格证书、薪酬的增加,以及个人的进步或被重视程度提升。

  大多数的成人学习者看重的是从学习本身获得的内在收益,但这并不影响从一开始就明确地告知可能的收益。

  学习收益和相关性高度关联。

  原则6:学习内容必须与学习者密切相关

  成人学习者不愿意学习没有实用性的知识。新的技能或信息必须建立在学习者当前的知识或经验基础之上。学习活动必须有意义而且与学习者的兴趣和利益息息相关。当你开始传授一门新的技能时,有哪些要素是学习者最关心的?哪些信息是与学习者的已有经验密切相关的?你是否为学习者创造了条件,以便于直接将所学的知识运用于现实情境中?

  不要让学习者在你的学习活动中费劲地寻找这种相关性,而是要突出强调并恰当体现学习内容与学习者之间的利益相关性。

  1.目标:这确实是为我设计的——还是为其他人?

  如果你的目标受众不止一种角色,那么对于每一种学习主题,你需要提供不止一种学习活动,以满足不同人群的需求。

  2.这些内容会在测试中出现吗?

  相应地,对于未涉及的学习活动,不要出现在对应的测试内容中,因为这对学习者来说这既不公平也没有帮助。

  3.如何建立相关性?

  在学习活动设计时,吸纳一些目标受众共同参与。

  共同确定问题和目标。

  询问自己:用什么方法能够达成目标?

  原则7:尽可能地简单,简单的不能再简单

  爱因斯坦曾经说过:“任何事情都应该尽可能做到简单,简单到不能再简单。”在此之前,达芬奇也曾说:“简单是终极的复杂。”讲解复杂问题不能用复杂的方式。

  最有效的方式是,首先对所希望达成的行为和成果进行全面的回顾和确认;然后将这个复杂的过程切分成有先后顺序的步骤,学习者可以按照他们自己的步调来组合这些操作步骤。图解、互动及动画能有效地表现这个过程。

  原则8:用正面行为模型强化预期成果

  大部分成年人都易于记住视觉信息。在学习活动中,如果你仅对负面行为进行描述,其结果反而是强化了负面信息,忽略了正面行为。因此,你需要强调的是正面行为或任务目标。如果不得已要提及负面行为时,也要尽可能地与正面行为的描述比例取得平衡。总之,要确认你强调的是正面行为,而不是相反。

  原则9:众口难调,不要对学习者一刀切

  成人的一个显著特点是:他们是自我导向的学习者,学习经历和学习风格各不相同。因此要尽可能照顾到不同学习偏好的学习者。

  用单一的学习活动来满足不同学习者的需求是一件非常困难的事情。对于新手而言,对学习者的学习风格、生活经验进行分类分析是很有必要的。

  附加说明:避免将学习者定型为固定的风格,相反,应该考虑到动机和现实需求能够克服大多数学习风格偏好障碍。学习者很有可能使用各种风格进行学习,而不一定局限于某一种。当你提供的学习风格越多,你就会得到越多的惊喜。学习风格理论有很多。表1有助于你了解学习者可能的偏好。

  原则10:提供即时而准确的反馈信息

  有了基于网络的学习,成人希望能够立刻看到他们的测试答案是否正确。如果答案不正确,他们还希望知道为什么。成人学习者尤其喜欢向学科内容专家提问。如果学习能得到即时、权威的反馈,就能积极推动学习的进程。

  通过技术手段能够很容易地实现即时而准确的反馈信息。不管学习者的答案正确与否,这条原则都是适用的。事实上,对错误的答案提供指导和正确的反馈信息,更能够促进学习者的批判性思考,如图7至图9所示。

  附加说明:请留心不要将正确的反馈做成填鸭式学习,促进批判性思考才是最终目标。

  原则11:了解激发学习者和妨碍学习者的要素

  “师傅领进门,修行在个人。”——中国谚语

  什么因素能推动激发学习者?学习者圆满完成学习活动的动机是什么?是什么妨碍他们的学习?教学设计常常就是二者的精妙平衡。如表2所示,你必须对学习者的动机和学习的障碍了然于胸。

  例如,如果你知道学习者此刻正处于忙碌期或压力期,你应该将学习的要求稍微延后。另一方面,如果你的学习者迫切需要提升能力或适应环境的变化,你就应该创建相应的机会帮助他们达成目标。

  原则12:通过同行评审、小范围试验解决潜在问题

  在没有经过同行评审和小规模试验(如表3)之前就发布学习内容,有可能造成不可预知的问题。如果出现了问题,或者仅仅是不够清晰,都会在学习者那里产生极大的问题。

  1.两轮同行评审

  开发学习材料需要很多时间,并需要不少人的参与。即使是最好的专家也有可能犯错误。为了避免出现意外问题,在整个开发过程中,你至少需要进行两轮周密的同行评审,分别是在学习内容开发之初和结束时。

  2.小范围试验

  完成了两轮同行评审之后,还需要花点时间进行小范围试验。你可以招募3-4位目标受众来参与这个过程。学习者需按要求完成所有的学习内容,然后你要了解他们在学习过程中的体验和感受,发现其中的问题所在。最后可以用测验得分来验证。

  小范围试验之后,还要根据试验结果对学习内容进行必要的调整。在正式地向所有目标受众发布学习内容之前,这个步骤很有必要。

  最终,你将会很庆幸做了小范围试验,它将使你尽可能地将问题消灭在萌芽状态。

  表3 同行评审和小范围试验清单

  一些结论

  长期以来总结得到的成人学习原则仍然高度适用于e-learning。

  当你忽略或遗漏某条或者更多的原则,将会产生负面的学习效果。

  成功的课程开发应当很好地运用这些久经考验的原则。

  

  讲师、学科问题专家、CLO以及教学设计师该如何做?

  保持好奇心:要听从你的管理者,但同时对学习者要保持好奇心,这样才能有效呈现学习内容。

  关注结果:既要考虑学习者的需要,也要考虑管理者的需求。学习者的成功就是管理者的成功。

  做学习的推动者:要想做到吸引学习者的注意力并不难。如何激发学习者的动机才是我们面临的最大挑战(它常常不由我们掌控)。

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